よくあるご質問

ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き時のチェックアウト画面に表示されます。表示されている決済方法からお選びください。お支払い方法のご案内もご確認ください。

日本国内の通常配送は送料無料（0円）で、ご注文金額の条件はありません。配送先は日本国内です。配送・送料のご案内もご確認ください。

通常、ご注文確認後1〜3営業日以内を目安に発送し、発送後の配送は通常3〜5営業日が目安です。発送準備と配送の日数は別です。土日祝日、繁忙期、天候・交通事情等により遅れが生じる場合があります。詳しくは配送についてをご覧ください。

お客様都合による返品は、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に承ります。返送料はお客様負担となります。自動猫トイレ等の衛生用品については、開封・使用後の返品はお受けできません。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。

AS11は鉱物系の猫砂、豆腐砂、混合砂に対応しています。豆腐砂をご使用の場合は、長さ1cm未満の短いタイプをおすすめします。

AS11は、生後6ヶ月以上または体重1kg以上の猫ちゃんでの使用を推奨しています。基準未満の場合は、安全のため手動モードでご使用ください。

保証期間・保証内容は商品ごとに異なります。各商品ページまたは保証・アフターサービスのご案内をご確認ください。

最初は電源を入れずに、古いトイレの砂を少し混ぜて設置してください。慣れるまで1週間ほどかかる場合もございます。